سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة 4TRAITS LLC بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها من خلال موقع 4TRAITS الإلكتروني والأدوات المحمية والوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومسارات عمل المستندات وبوابات العملاء والشركاء والاتصالات والخدمات ذات الصلة.

هذه ترجمة عربية للنسخة الإنجليزية المعتمدة. وفي حال وجود تعارض أو اختلاف في التفسير، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، ما لم يوجب القانون الإلزامي خلاف ذلك.

1. من نحن

شركة 4TRAITS LLC هي شركة ذات مسؤولية محدودة منشأة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة رقم 2112716.01. ورقم تسجيلها الضريبي هو 105420643600001.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

4TRAITS LLC
المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: care@4traits.io

وقد تتوفر أيضاً قناة لطلبات الخصوصية داخل التطبيق للمستخدمين المسجلين.

2. النطاق

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال:

• موقع 4traits.io والمواقع أو النطاقات الفرعية ذات الصلة التابعة لـ4TRAITS؛
• الأدوات والبوابات والتطبيقات المحمية؛
• نماذج الاستفسار والتهيئة والشراء والحساب؛
• وظائف إنشاء المستندات وتحميلها وتوقيعها وتنفيذها وتسليمها وإدارة سير عملها؛
• المحتوى والتحليل والأتمتة بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛
• وظائف البحث عن العملاء المحتملين للأعمال والتواصل الخاضع للحوكمة؛
• المكالمات والاجتماعات والدعم واتصالات الخدمة؛ و
• الخدمات المهنية المقدمة من خلال المنصة أو المدعومة بها.

قد تتضمن اتفاقية العميل أو اتفاقية معالجة البيانات شروط خصوصية إضافية لتعاقد معين.

3. دورنا

تعمل 4TRAITS عموماً بصفتها متحكماً في البيانات عندما تحدد أسباب وكيفية معالجة البيانات الشخصية لأغراض تشغيل الموقع والاستفسارات وإدارة الحسابات والفوترة والأمن والامتثال القانوني وإدارة الخدمات وتطوير الأعمال وأنشطتها التجارية الخاصة.

عندما يقوم عميل تجاري بتحميل بيانات شخصية أو إدارتها من خلال الخدمات ويحدد أغراض المعالجة، تعمل 4TRAITS عموماً بصفتها معالجاً للبيانات وفق تعليمات ذلك العميل الموثقة. ويظل العميل مسؤولاً عن إشعارات الخصوصية الخاصة به والأساس القانوني والتعليمات والعلاقة بأصحاب البيانات. وقد تحكم اتفاقية معالجة البيانات تلك المعالجة.

ويتحدد الدور الفعلي وفق الوقائع والقانون المطبق.

4. البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع الفئات التالية.

معلومات الاتصال والهوية

• الاسم والبريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف وبيانات الاتصال المهنية؛
• صاحب العمل أو المؤسسة والدور والمسمى الوظيفي وصلاحية التصرف؛
• معرّف الحساب ودور العضوية وبيانات المصادقة؛ و
• التوقيع والاسم المكتوب وبيانات التحقق والموافقة وسجلات القبول.

معلومات الاستفسارات والعملاء والمشروعات

• تاريخ الاجتماع ووقته والمنطقة الزمنية المفضلة؛
• الرسائل والطلبات والتعليمات والعروض ومتطلبات الخدمة؛
• ملفات المشروع والعقود والنماذج والسجلات وغيرها من المحتوى المحمّل؛
• بيانات العملاء أو الموردين أو الموظفين أو العملاء المحتملين أو أطراف ثالثة أخرى الواردة ضمن محتوى العميل؛ و
• المستندات المولدة وموجّهات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته والتعليقات والموافقات وسجلات سير العمل.

معلومات تنفيذ المستندات وتسليمها

عندما يستخدم مستخدم مصرح له مسار عمل إلكترونياً للمستندات، قد نعالج المستند والنسخة الموقعة واسم الموقّع ومسمّاه الوظيفي ومعرّف الحساب أو المنفذ وأدلة التحقق ووقت التنفيذ وبصمات سلامة المستند ومراجع المعاملة أو الأرشفة وعنوان التسليم وبيانات التسليم.

معلومات المعاملات والفوترة

• جهة اتصال الفوترة وبيانات الشركة والفواتير وحالة الدفع ومعلومات الاشتراك أو الطلب؛
• السجلات الضريبية والمحاسبية؛ و
• مراجع معاملات الدفع المحدودة الواردة من مقدمي خدمات الدفع.

لا تعتزم 4TRAITS تخزين أرقام بطاقات الدفع كاملة أو رموز أمان البطاقات.

معلومات الاتصالات

• رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدعم والمراسلات؛
• رسائل الخدمة والتحقق والموافقة وتسليم المستندات وبيانات التسليم ذات الصلة؛
• تسجيلات ونسخ المكالمات أو الاجتماعات أو جلسات الدعم عندما يتم تقديم إشعار واضح والحصول على أي موافقة مطلوبة؛ و
• الملاحظات وإجابات الاستبيانات ومعلومات سجل الخدمة.

المعلومات المهنية والتجارية ومعلومات البحث العامة

لأغراض بحث محدودة بين الشركات، قد نعالج معلومات مهنية ذات صلة قمت أنت أو مؤسستك بإتاحتها للعامة، أو كانت متاحة بصورة قانونية من مواقع الشركات أو الملفات المهنية أو إعلانات المشتريات أو الفرص العامة أو أدلة الأعمال أو السجلات العامة أو المنصات العامة أو مصادر البيانات المرخصة. وقد تشمل الاسم والدور وصاحب العمل وبيانات الاتصال المهنية والاهتمامات المهنية ومعلومات الفرص ورابط المصدر ومعرّفات المصدر والطوابع الزمنية ولقطات الأدلة العامة ومعلومات إصدار المصدر.

وقد تنشئ مسارات البحث أيضاً بيانات تشغيلية مثل نتائج التأهيل أو ترتيب الأولوية والتصنيف وسجل المحاولات وبصمات الأدلة وسجلات المراجعة أو الموافقة البشرية. ولا نتعمد جمع معلومات حساسة أو شخصية بحتة لأغراض البحث المعتاد عن العملاء المحتملين.

المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام والأمن

• عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات وكيل المستخدم والمتصفح والجهاز ونظام التشغيل؛
• بيانات الجلسة والمصادقة والدعوات والتحقق لمرة واحدة والأحداث الأمنية؛
• الصفحات والوظائف والإجراءات والطوابع الزمنية؛
• معلومات الإحالة والتكامل؛ و
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط الضرورية أو تخزين المتصفح.

5. كيفية حصولنا على البيانات الشخصية

قد نحصل على البيانات الشخصية:

• مباشرة منك؛
• من صاحب عملك أو مؤسستك أو ممثلك المصرح له أو عميلك؛
• من المحتوى الذي يحمّله مستخدمو المنصة؛
• من خدمات أطراف ثالثة متصلة بناءً على توجيه المستخدم؛
• تلقائياً عند استخدام الخدمات؛
• من مقدمي خدمات الدفع والاتصالات والاستضافة والأمن وغيرهم؛ و
• من مصادر مهنية عامة أو تم الحصول عليها بصورة قانونية لأغراض بحث محدودة بين الشركات.

6. أسباب معالجة البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وترتيب المكالمات؛
• إنشاء الحسابات والدعوات وإدارتها وإدارة الوصول والصلاحيات؛
• إعداد العروض والعقود والمستندات والمخرجات؛
• تقديم الخدمات ودعمها وصيانتها وتحسينها؛
• معالجة الملفات المحمّلة والتعليمات والتوقيعات وأدلة التنفيذ وإجراءات سير العمل؛
• أرشفة المستندات المنفذة بصورة آمنة وتسليمها عند الطلب؛
• إنشاء مسودات وتحليلات وتصنيفات وتوصيات بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛
• التحقق من أدلة المصادر العامة وتأهيل فرص الأعمال ذات الصلة ودعم التواصل الخاضع لموافقة بشرية؛
• تنفيذ التكاملات والأتمتة التي يصرح بها العميل؛
• إدارة الطلبات والفوترة والمحاسبة والالتزامات الضريبية؛
• التواصل بشأن الخدمات والأمن والتحقق والتغييرات والدعم؛
• إجراء بحث وتواصل محدود وذي صلة ومتوافق بين الشركات؛
• حماية المستخدمين والبيانات والأنظمة ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث؛
• إنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والقضائية والحكومية؛ و
• إنشاء إحصاءات ورؤى خدمات مجمعة فعلياً أو منزوعة الهوية.

7. الأسس القانونية

عندما يسري قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، تستند المعالجة إلى أساس قانوني واحد أو أكثر من الأسس المعترف بها قانوناً، بما في ذلك:

• موافقتك المحددة والواضحة والقابلة للسحب؛
• اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرام عقد؛
• تنفيذ عقد معك أو تعديله أو إنهاؤه؛
• الامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية؛
• إنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• حماية مصالحك أو حقوق الآخرين حيث يسمح القانون؛
• معالجة المعلومات المهنية التي جعلتها متاحة للعامة؛ أو
• أي أساس آخر يسمح به القانون المطبق.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها من خلال أداة التحكم ذات الصلة أو قناة الخصوصية داخل التطبيق حيث تتوفر أو عبر care@4traits.io. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي كانت مشروعة قبل السحب، وقد لا يؤثر في المعالجة المطلوبة لتنفيذ عقد أو بموجب القانون أو لمطالبة قانونية.

8. مزودو الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

قد ترسل الخدمات موجّهات أو محتوى أو أدلة من مصادر عامة أو تعليمات ذات صلة إلى مزودي ذكاء اصطناعي معتمدين لإنشاء المخرجات المطلوبة أو تصنيفها أو تحليلها. وقد يختلف المزود بحسب الخدمة المهيأة أو اتفاقية العميل أو التوافر أو متطلبات الأمن والأداء.

نسعى إلى قصر ما يُرسل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي على المعلومات اللازمة للمهمة المطلوبة وتطبيق ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمعالجة.

لن تستخدم 4TRAITS محتوى العميل لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة دون موافقة صريحة. ولمزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين شروط خدمة والتزامات خاصة بهم بشأن البيانات قد تختلف بحسب الحساب أو المنتج المستخدم.

قد يدعم الذكاء الاصطناعي التقييم والتصنيف وتأهيل الأبحاث والتوصيات وترتيب أولويات سير العمل. ويعامل محتوى البحث أو التواصل الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي باعتباره مسودة أو مدخلاً لدعم القرار، وقد يخضع للتحقق أو لموافقة بشرية قبل الاستخدام الخارجي. ولا تعتزم 4TRAITS الاعتماد حصراً على المعالجة الآلية لاتخاذ قرارات ذات أثر قانوني كبير أو أثر خطير مماثل على فرد دون أساس قانوني وضمانات مناسبة ومراجعة بشرية ذات معنى. وحيث ينطبق ذلك، يمكنك الاعتراض وطلب مراجعة بشرية.

9. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

تستخدم 4TRAITS حالياً فقط ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح اللازمة بصورة معقولة للأمن أو المصادقة أو اللغة أو التشغيل الأساسي للمنصة.

لن نفعّل تقنيات التحليلات الاختيارية أو الإعلانات أو التتبع السلوكي دون تنفيذ آلية موافقة مناسبة أولاً حيث تكون الموافقة مطلوبة. ويمكنك تقييد ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، إلا أن حظر التقنيات الأساسية قد يمنع بعض أجزاء الخدمات من العمل.

10. كيفية مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم بصورة معقولة مع:

• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والبنية التحتية؛
• مزودي البريد الإلكتروني والاتصالات والتقويم والدعم؛
• مزودي الدفع والفوترة؛
• مزودي الذكاء الاصطناعي والأتمتة المختارين للوظيفة المطلوبة؛
• مزودي البحث أو الجمع من المصادر العامة عندما يتطلبهم مسار مهيأ؛
• مزودي الأمن والمراقبة والدعم التقني؛
• المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين وجهات التمويل الخاضعين لواجبات مناسبة؛
• مشترٍ أو مستثمر أو خلف أو مستشار معاملة في سياق معاملة مؤسسية مقترحة أو مكتملة، مع مراعاة السرية والقانون المطبق؛
• عميل أو مؤسسة مسؤولة عن الحساب أو المعالجة المعنية؛ و
• المحاكم والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون والسلطات المختصة الأخرى عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً أو لازماً لحماية الحقوق والسلامة.

نطلب من المزودين معالجة البيانات الشخصية للأغراض المصرح بها فقط وتطبيق ضمانات مناسبة. ويحدد سجل معالجي البيانات الفرعيين أبرز المزودين المستخدمين أو المدعومين لمعالجة بيانات العملاء ويميز بين المزودين النشطين والمشروطين وغير النشطين.

11. عدم بيع البيانات أو استخدامها للإعلانات الموجهة للغير

لا تبيع 4TRAITS البيانات الشخصية ولا تؤجرها ولا تشاركها لأغراض الإعلانات الموجهة التي يقدمها طرف ثالث.

وقد نفصح عن المعلومات لمزودي الخدمات المصرح لهم والمستشارين المهنيين وأطراف المعاملات والسلطات للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

12. النقل الدولي

قد يقوم مزودونا والجهات المستلمة المصرح لها بمعالجة البيانات الشخصية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفي دول أخرى قد تكون لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات.

عند نقل البيانات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات، سنستخدم آلية نقل قانونية مناسبة وضمانات ملائمة، قد تشمل الحماية التعاقدية وتقييمات المزودين والضوابط التقنية والتشفير وقيود الوصول والموافقة الصريحة عند الاقتضاء أو النقل اللازم لتنفيذ عقد أو إنشاء حقوق قانونية.

ولا نتعهد بالتخزين داخل دولة الإمارات فقط ما لم تتطلبه اتفاقية موقعة محددة.

13. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية بما يتناسب مع طبيعة المعالجة ومخاطرها. وقد تشمل ضوابط الوصول والحسابات الفردية والمصادقة والتحقق لمرة واحدة والتشفير والتخزين الخاص والسجلات وبصمات سلامة المستندات وممارسات التطوير الآمن والعناية الواجبة بالمزودين والنسخ الاحتياطية وإجراءات الحوادث وتقليل البيانات والتزامات السرية للموظفين أو المتعاقدين.

لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. وعليك حماية بيانات الدخول واستخدام الأجهزة المصرح بها والإبلاغ فوراً عن أي اشتباه في الاختراق إلى care@4traits.io.

14. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض المحدد والمتطلبات القانونية والتعاقدية والأمنية ومتطلبات المنازعات. ويكون نهجنا المعتاد كما يلي:

• الاستفسارات وسجلات العملاء المحتملين: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل جوهري؛
• أدلة البحث بين الشركات ومصادره: عادةً حتى 24 شهراً بعد آخر نشاط بحث جوهري أو ملاحظة للمصدر أو تصنيف نهائي، ما لم تظل المعلومات مرتبطة بفرصة نشطة أو أمر حفظ قانوني أو نزاع أو حاجة موثقة أخرى؛ وتخضع سجلات مرشحي المصادر والملاحظات القديمة لآلية تنظيف آلية وفق مدة الاحتفاظ؛
• سجلات التسويق: حتى سحب الموافقة أو تقديم اعتراض أو عدم نشاط البيانات أو انتهاء حاجة قانونية أخرى؛ وقد نحتفظ بمعلومات منع محدودة للمدة اللازمة لاحترام طلب إلغاء الاشتراك أو عدم التواصل؛
• سجلات الحساب والأمن: عادةً حتى 12 شهراً؛
• سجلات العملاء والمشروعات: مدة تقديم الخدمة إضافة إلى 24 شهراً، ما لم يبرر العقد أو متطلب قانوني أو مطالبة مدة أطول؛
• الملفات المؤقتة المحمّلة: تحذف عادةً خلال 90 يوماً بعد اكتمال المهمة أو التعاقد ذي الصلة، ما لم يحفظها المستخدم أو ينص العقد على خلاف ذلك أو تنطبق حاجة أخرى للاحتفاظ؛
• الاتفاقيات المنفذة وأدلة التوقيع: تحتفظ 4TRAITS عادةً باتفاقيات عدم الإفصاح المتبادلة المنفذة والسجلات المنفذة المماثلة والنسخ الموقعة وأدلة الموقّع والتحقق وبصمات السلامة وبيانات الأرشفة أو التسليم المرتبطة بها لمدة تقارب سبع سنوات من تاريخ التنفيذ، ما لم يوجب العقد أو القانون أو أمر حفظ قانوني أو نزاع أو مطالبة مدة أطول؛
• السجلات المؤسسية والمحاسبية والضريبية: سبع سنوات على الأقل حيث يكون ذلك مطلوباً؛
• أدلة قبول الشروط وسياسة الخصوصية: للمدة اللازمة بصورة معقولة لإثبات القبول وإدارة العلاقة والدفاع عن الحقوق القانونية؛
• التسجيلات والنسخ النصية: فقط للغرض المعلن ولمدة محددة ومناسبة؛
• النسخ الاحتياطية: عادةً تُستبدل البيانات المحذوفة خلال نحو 90 يوماً، مع مراعاة الدورات التقنية وأوامر الحفظ القانونية؛ و
• السجلات القانونية وسجلات الاحتيال والحوادث والامتثال: طوال مدة المطالبة أو التحقيق أو المدة النظامية المطبقة.

يجوز لنا إخفاء هوية المعلومات بدلاً من حذفها عندما لا يعود من المعقول أن تحدد شخصاً. وقد تُقصّر مدد الاحتفاظ عندما لا تعود المعلومات لازمة.

15. حقوق الخصوصية

مع مراعاة القانون المطبق والتحقق والاستثناءات ذات الصلة، يمكنك طلب:

• معلومات عن البيانات الشخصية التي نعالجها وأغراضها ومستلميها ومدد الاحتفاظ بها وضمانات نقلها؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها؛
• الحذف عندما لا تعود البيانات لازمة أو تكون المعالجة غير مشروعة؛
• تقييد المعالجة؛
• الاعتراض على التسويق المباشر وبعض أنواع المعالجة الأخرى؛
• سحب الموافقة؛
• نقل البيانات المؤهلة أو الحصول عليها بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً؛
• معلومات عن المعالجة الآلية المهمة؛ و
• مراجعة بشرية لقرار آلي مؤهل.

قدّم طلباً من خلال قناة الخصوصية داخل التطبيق، حيث تتوفر، أو عبر البريد الإلكتروني care@4traits.io.

قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية والصلاحية والنطاق. ويجوز لنا رفض الطلب أو تقييده حيث يسمح القانون، بما في ذلك إذا كان متكرراً بصورة مفرطة، أو يتعارض مع إجراءات قضائية أو تنظيمية، أو يهدد أمن المعلومات، أو يؤثر في خصوصية شخص آخر، أو يتعارض مع التزام قانوني بالاحتفاظ. وسنوضح الأساس حيث يوجب القانون ذلك.

ويجوز لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات حيث يكون هذا الحق متاحاً.

16. الاتصالات التسويقية

يجوز لنا الرد على استفسارك وإرسال متابعات ذات صلة بالخدمة. ولن تُرسل الاتصالات التسويقية الترويجية إلا عندما تكون لدينا موافقة أو أساس قانوني آخر، وستتضمن أو تدعم آلية مناسبة لإلغاء الاشتراك.

يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الوسيلة الواردة في الرسالة أو بالتواصل عبر care@4traits.io. وقد نحتفظ بمعلومات منع محدودة عند الحاجة لاحترام طلب إلغاء الاشتراك.

لن يتم التسويق عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيقات المراسلة إلا وفق قواعد التسويق والاتصالات المطبقة في دولة الإمارات. وإذا تم تفعيل رسائل SMS ترويجية لحملة مرتبطة بدولة الإمارات وتخضع لمتطلبات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، فيجب الحصول على موافقة صريحة مسبقة والالتزام بساعات الإرسال المسموح بها وتوفير آلية مجانية وفعالة لإلغاء الاشتراك.

17. البحث عن العملاء المحتملين للأعمال

يجوز لـ4TRAITS إجراء بحث محدود بين الشركات باستخدام معلومات مهنية ذات صلة ومتاحة للعامة أو تم الحصول عليها بصورة قانونية لأغراض التواصل التجاري المشروع وتطوير الخدمات.

وقد تحتفظ مسارات البحث بروابط المصادر والأدلة العامة ومعلومات إصدار المصدر والطوابع الزمنية ونتائج التأهيل والتصنيف وسجل المحاولات حتى يمكن التحقق من النتائج وإدارة الفرص القديمة وإبقاء التواصل الخارجي خاضعاً للرقابة. وحيث يكون ذلك مهيأ، قد يتطلب التواصل الخارجي موافقة المالك أو شخص مخول قبل الإرسال.

نسعى إلى:

• تسجيل أو حفظ المصدر والأدلة اللازمة للتحقق من نتيجة البحث؛
• تجنب المعلومات الحساسة والشخصية البحتة؛
• استخدام بيانات الاتصال المهنية فقط للتواصل ذي الصلة؛
• احترام الاعتراضات وطلبات إلغاء الاشتراك وضوابط عدم التواصل المطبقة؛
• عدم تجاوز المصادقة أو ضوابط الوصول أو قيود الروبوتات أو قيود المنصات؛
• التحقق من نتائج البحث التي ينشئها الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها لإجراء خارجي؛
• تطبيق ضوابط الاحتفاظ الواردة في القسم 14 على أدلة البحث؛ و
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الضرورية أو منع استخدامها أو حذفها.

18. البيانات الشخصية الحساسة

لا تقم بتحميل مستندات الهوية الحكومية أو المعلومات الصحية أو البيانات الحيوية أو السجلات الجنائية أو بيانات اعتماد الدفع أو مواد سرية للغاية تخص أطرافاً ثالثة إلا إذا كانت ضرورية فعلياً لخدمة مصرح بها وتتوفر الضمانات والأذونات المناسبة.

قد نرفض البيانات الحساسة غير الضرورية أو نقيدها أو نحذفها بصورة آمنة. وعندما تتم الموافقة على معالجة بيانات حساسة، قد تسري ضوابط تعاقدية وأمنية وضوابط وصول واحتفاظ إضافية.

19. الأطفال

الخدمات مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. ولا نقدم الخدمات عمداً مباشرة للأطفال ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد من خلال الاستخدام المعتاد للموقع.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات شخصية، فتواصل معنا عبر care@4traits.io حتى نتمكن من التقييم واتخاذ الإجراء المناسب.

20. التسجيلات والنسخ النصية

يجوز لنا تسجيل المكالمات أو الاجتماعات أو جلسات الدعم أو تحويلها إلى نص فقط بعد تقديم إشعار واضح والحصول على الموافقة حيث تكون مطلوبة. وقد تستخدم التسجيلات لتقديم الخدمة أو التوثيق أو الجودة أو التدريب أو حل النزاعات، وتخضع لوصول مقيد ومدة احتفاظ مرتبطة بالغرض.

21. الحوادث الأمنية

نحقق في خروقات البيانات الشخصية المشتبه بها ونتخذ تدابير معقولة للاحتواء والمعالجة ونوثق الحوادث الجوهرية ونخطر العملاء أو الأفراد المتأثرين أو السلطات المختصة حيث يوجب القانون ذلك.

ويعتمد توقيت الإخطار ومحتواه على طبيعة الحادث ومخاطره والحقائق المتاحة والمتطلبات القانونية المطبقة.

22. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد ترتبط الخدمات بمواقع وخدمات أطراف ثالثة أو تستعلم عنها أو تتكامل معها. وتخضع ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بها لسياساتها الخاصة. راجع تلك السياسات قبل تقديم المعلومات أو تفعيل أي تكامل.

ولا تُعد المنصات العامة أو مصادر المشتريات العامة بالضرورة معالجي بيانات فرعيين لـ4TRAITS لمجرد الاستعلام عن واجهة عامة أو مصرح بها بصورة قانونية. ويصف سجل معالجي البيانات الفرعيين المزودين الرئيسيين بصورة منفصلة.

23. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغير القوانين أو الخدمات أو المزودين أو ممارسات المعالجة. وستعرض النسخة الحالية رقم الإصدار وتاريخ السريان وتاريخ آخر تحديث.

سنقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني للحساب أو قناة مناسبة أخرى قبل سريانها حيث يكون ذلك مناسباً، وسنطلب موافقة جديدة حيث يوجب القانون ذلك. وعندما تتطلب المنصة قبولاً قانونياً صريحاً، قد يؤدي تغيير الإصدار بصورة جوهرية إلى إبطال جلسة المنصة الحالية وطلب مراجعة النسخ الحالية وقبولها من جديد.

24. حوكمة الخصوصية والتواصل

تحدد 4TRAITS مسؤولية داخلية عن حوكمة الخصوصية، بما في ذلك طلبات الحقوق وتنسيق الحوادث ومراجعات الاحتفاظ والرقابة على المزودين. وقد يسمى هذا الدور مسؤول الخصوصية (Privacy Lead)، ولن يتم وصفه بأنه مسؤول حماية بيانات معيّن نظامياً ما لم تتحقق العتبة القانونية ومتطلبات التعيين المطبقة.

يمكن إرسال الأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى:

4TRAITS LLC
المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: care@4traits.io